FERMACELL CLUB
věrnostní program firmy Fermacell GmbH, organizační složka, Žitavského 496, 156 00 Praha 5-Zbraslav (dále jen „Fermacell“)
Všeobecné podmínky a pravidla:
(plná verze)
1. FERMACELL CLUB
FERMACELL CLUB je název věrnostního programu, který je nabízen všem odběratelům společnosti Fermacell (dále také „program“). Cílem programu je zvýšení kvality v oblasti prodeje zboží a poskytování služeb společnosti Fermacell. Na základě odebraného množství zboží mají členové FERMACELL CLUBU možnost požádat o přidělení bodů. V závislosti na počtu získaných bodů si mohou nechat zaslat zboží a čerpat služby uvedené ve FERMACELL CLUB katalogu dárků (dále také „katalog“). Společnost Fermacell tak svým odběratelům - členům FERMACELL CLUBU poskytuje bonus (tzv. obratový naturální rabat) ve formě zboží a služeb. Tyto všeobecné podmínky a pravidla upravují úplně a jasně fungování programu a jsou jediným dokumentem, který závazně stanovuje pravidla uvedeného programu. Tato pravidla mohou být pozměněna pouze formou písemných dodatků k tomuto dokumentu. Provozovatelem programu je společnost Fermacell GmbH, organizační složka, Žitavského 496, 156 00 Praha 5-Zbraslav (dále jen Fermacell). Organizátorem programu je společnost Propag servis Brno, s.r.o., se sídlem Brno, Šmejkalova 90, č.p. 1329, PSČ 616 00, IČ: 416 02 293.
2. Členství a FERMACELL CLUB katalog dárků
Členství ve FERMACELL CLUBU je bezplatné, SMS zaslané v průběhu trvání programu jsou účtovány dle běžného tarifu standardní sazbou operátora bez dalších příplatků. Členem FERMACELL CLUBU se může stát jakákoliv fyzická osoba (jednotlivec), která dovršila 18 let, má trvalý nebo přechodný pobyt v České republice, a souhlasí s podmínkami zakotvenými v těchto Všeobecných podmínkách a pravidlech FERMACELL CLUBU a současně je odběratelem nebo zaměstnancem odběratele výrobků společnosti Fermacell (dále jen „člen“ nebo „člen klubu“).
Členství ve FERMACELL CLUBU vzniká zaregistrováním pomocí SMS na centrále FERMACELL CLUBU prostřednictvím mobilního telefonu a následně zaregistrováním se na webu www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB. Členství ve FERMACELL CLUBU u společností, které mají se společností Fermacell uzavřenou rámcovou kupní smlouvu (Fermacell Distributoři) je omezeno na jednoho člena FERMACELL CLUBU v každém jednom prodejním místě Fermacell Distributora.
Registrace do FERMACELL CLUBU se provede zasláním SMS (bez háčků a čárek) na číslo +420 734 791 447, a to ve tvaru FC_REG_JMENO_PRIJMENI_FIRMA_PSC (příklad „FC REG JOSEF NOVAK FERMACELL 15600“). Po obdržení zpětné SMS s přístupovým heslem se registrace dokončí úplným a pravdivým vyplněním formuláře na stránkách www.fermacell.cz sekce FERMACELL CLUB. Tím si člen klubu založí svůj osobní účet. Za první registraci obdrží každý člen dárek - tričko FERMACELL CLUB a poznámkový blok FERMACELL CLUB.
Na www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB si každý zaregistrovaný člen může v průběhu programu:
- zjistit stav svého bodového účtu
- žádat o přidělení bodů
- vybírat a objednávat zboží z FERMACELL CLUB katalogu dárků
- měnit heslo pro přihlášení ke svému účtu
z www.fermacell.cz sekce FERMACELL CLUB správci webu, který tuto změnu provede. Změnit lze pouze tyto údaje:
- jméno a příjmení
- adresu
- telefonní číslo
- emailovou adresu
Změnu nelze provést u názvu společnosti.
Pokud zaregistrovaný člen své heslo ztratí, je možno vygenerovat nové heslo odesláním SMS zprávy, z již zaregistrovaného telefonního čísla, ve tvaru FC HESLO na telefonní číslo +420 734 791 447 Po odeslání SMS se vygeneruje nové heslo, které bude zasláno v odpovědní SMS.
Body nejsou přenositelné.
Členem FERMACELL CLUBU se nestane osoba, která:
a) zneužila ochrannou známku FERMACELL nebo XELLA b) zneužila mechanismus a výhody FERMACELL CLUBU, zejména tím, že zneužila bonusové body ve prospěch třetí osoby, která nesplňuje zde uvedené podmínky členství.
Katalog dárků FERMACELL CLUBU je k dispozici na webových stránkách www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB. Osobní účet FERMACELL CLUBU je oprávněna použít výlučně osoba, na jejíž jméno je založen (která pod tímto jménem založila účet a je uživatelem telefonního čísla přiřazeného k účtu). Webové stránky FERMACELL CLUBU jsou vlastnictvím společnosti Fermacell a mohou být užity jen v souladu se Všeobecnými podmínkami a pravidly FERMACELL CLUBU. Každý člen FERMACELL CLUBU je povinen bezodkladně informovat prostřednictvím svého osobního účtu na www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB o změně základních informací o své osobě (změna jména a příjmení, adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy). Členství ve FERMACELL CLUBU zaniká a osobní účet člena včetně přístupu k personalizované webové stránce se stává neplatným v případě, že:
a) člen FERMACELL CLUBU záměrně poskytl nesprávné informace o své osobě;
b) člen FERMACELL CLUBU zneužil ochranné známky FERMACELL nebo XELLA;
c) člen FERMACELL CLUBU zneužil mechanismus a výhody FERMACELL CLUBU;
d) na základě oznámení člena FERMACELL CLUBU, resp. v případě jeho úmrtí;
e) člen FERMACELL CLUBU ukončil pracovní poměr u společnosti, na kterou je vedená registrace členství ve FERMACELL CLUBU.
Člen FERMACELL CLUBU, jehož členství zaniklo a jehož osobní účet FERMACELL CLUBU se stal neplatným z důvodů uvedených výše pod písm. a) až e), ztrácí nárok na použití nasbíraných FERMACELL bodů a na všechny ostatní výhody plynoucí z členství v FERMACELL CLUBU.
Za zneužití mechanismu a výhod FERMACELL CLUBU se považuje zejména:
- disponování s body FERMACELL CLUBU, které nejsou kryté nákupem člena FERMACELL CLUBU v odpovídající výši; - jakékoliv jiné jednání, kterým by došlo k získání bodů na odběr zboží nebo služeb jiným způsobem než podle těchto Všeobecných podmínek a pravidel FERMACELL CLUBU.
Není-li uvedeno jinak, není trvání členství ve FERMACELL CLUBU časově omezeno.
3. Postup sbírání FERMACELL bodů
Podle množství odebraného zboží člen žádá prodejce o přidělení odpovídajícího počtu bodů vyplněním formuláře na stránkách www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB. Přístup k formuláři má člen po přihlášení pod svým přístupovým heslem. Po potvrzení vyplněného formuláře tlačítkem „Odeslat“ bude automaticky vygenerována žádost prodávajícímu o potvrzení přidělení bodů. Po potvrzení přidělení bodů budou body ihned připsány na osobní účet člena. V případě zamítnutí žádosti nebudou body připsány a bude automaticky vygenerována zpráva členovi.
Pokud nedojde k potvrzení nebo zamítnutí přidělení bodů prodávajícím do 30 dní, bude automaticky vygenerována a odeslána prodávajícímu nová žádost o potvrzení přidělení bodů. Pokud na tuto druhou žádost nebude do 30 dní reagovat, bude automaticky informován správce FERMACELL CLUBU.
Body může začít člen využívat k získání zboží a čerpání služeb z katalogu dárků ihned po jejich připsání na jeho účet.
Společnost Fermacell si vyhrazuje právo v případě potřeby vyloučit z FERMACELL CLUBU některé zboží či služby. Členové FERMACELL CLUBU budou o těchto omezeních informováni na webových stránkách FERMACELL CLUBU.
Katalog dárků, které jsou zařazeny do FERMACELL CLUBU včetně jejich bodových hodnot je umístěný na www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB.
4. Výměna bodů za zboží a služby
Po nasbírání potřebného počtu FERMACELL bodů získaných koupí zboží a služeb u společnosti Fermacell může člen objednat zboží či služby z katalogu dárků na www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB. Tlačítko „koupit“ se objeví u zboží či služby až při dostatečném počtu bodů. Přístup ke katalogu dárků má člen po přihlášení pod svým přístupovým heslem.
Po objednávce se členovi odečte z jeho osobního účtu příslušný počet bodů. Nebude-li některý z vybraných dárků dostupný, bude tato informace uvedena v katalogu dárků na www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB. FERMACELL body nebo produkty z FERMACELL CLUBU katalogu dárků není možné vyplatit v hotovosti či vyměnit za jiné náhradní plnění, ani je nelze vymáhat právní cestou. Člen klubu rovněž nemá nárok na jakákoliv jiná plnění ze strany provozovatele, než která jsou uvedená v těchto pravidlech. Konečné rozhodnutí o sporných otázkách přísluší vždy provozovateli soutěže.
Zásilkový systém
Zboží je členovi FERMACELL CLUBU doručeno do 6 týdnů po obdržení řádně vyplněné objednávky na webových stránkách. Zboží nebo poukaz na službu je doručeno poštou nebo zásilkovou službou na adresu, pod kterou je odběratel vedený ve FERMACELL CLUBU nebo je možný osobní odběr u organizátora. Za prodloužení dodací lhůty, způsobené nesprávně uvedenou adresou, resp. zpožděným informováním o změně adresy, nenese provozovatel odpovědnost.
Za zboží zaslané poštou či jinou zasilatelskou firmou, které si člen FERMACELL CLUBU nepřevezme do termínu, který byl uveden na oznámení o uložení zásilky na dané pobočce České pošty nebo jiné zasilatelské firmy, společnost Fermacell neposkytuje náhradu bodů. Na přání člena FERMACELL CLUBU mu bude zboží opětovně zasláno, poštovné v tomto případě hradí příjemce zboží.
Zboží a služby nabízené v katalogu dárků FERMACELL CLUBU jsou k dispozici po dobu platnosti uvedenou v katalogu dárků FERMACELL CLUBU. Společnost Fermacell si vyhrazuje právo náhrady zboží, které není k dispozici v daném období (z důvodu vyčerpání skladových zásob, technického zdokonalení, změny vývoje na trhu nebo zásahem vyšší moci). V takových případech společnost Fermacell dodá členovi klubu zboží srovnatelné kvality a druhu. Fermacell si vyhrazuje právo některý typ zboží stáhnout trvale nebo dočasně z nabídky katalogu. Informace o tomto kroku budou na webových stránkách FERMACELL CLUBU. Poukázka na odběr služeb je platná a použitelná do data, které je na poukázce vyznačeno. Parametry a zobrazení uvedené ve FERMACELL CLUB katalogu dárků mají jen informativní charakter. K jednotlivým produktům patří pouze příslušenství uvedené v katalogu dárků FERMACELL CLUBU.
Reklamace a vrácení zboží
Vyřizování reklamací se řídí Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění. Vadný, poškozený nebo jinak nefunkční výrobek je možné v době zákonem stanovené záruční lhůty na vlastní náklady zaslat na adresu organizátora, pokud přímo u výrobku není uvedeno jinak. Plná adresa organizátora je uvedena na průvodním dodacím listě. Reklamační lhůta počíná běžet dnem doručení zásilky na adresu člena klubu. Další postup reklamačního řízení proběhne v souladu s platnými právními předpisy. V případě, že se člen po obdržení zaslaného zboží rozhodne je vrátit, může do 14 dnů po obdržení zásilky zaslat zboží zpět na vlastní náklady na adresu organizátora. Zboží nesmí být poškozené a musí být v originálním balení. Po řádném vrácení zboží má člen FERMACELL CLUBU nárok na vrácení odpovídajícího počtu bodů. Člen FERMACELL CLUBU je povinen v této věci kontaktovat správce systému na adrese fermacellclub-cz@xella.com. V případě, že člen FERMACELL CLUBU nesplní podmínky pro vrácení zboží, nemá nárok na vrácení FERMACELL bodů.
5. Případy neuznání bodů
FERMACELL body nebudou členovi uznány v následujících případech:
a) FERMACELL body byly získány v rozporu s dobrými mravy; b) FERMACELL body byly získány z důvodu omylu nebo technické chyby systému; c) FERMACELL body se vážou na transakci, která byla z jakéhokoli důvodu zrušena, nebo byla poskytnuta náhrada jiným způsobem.
6. Ochrana osobních údajů
Odesláním registrační SMS na centrálu FERMACELL CLUBU člen potvrzuje svůj souhlas se Všeobecnými podmínkami a pravidly FERMACELL CLUBU. Člen svou registrací do FERMACELL CLUBU potvrzuje svůj souhlas s tím, aby společnost Fermacell zpracovala údaje poskytnuté členem v souladu s těmito pravidly za účelem doručení dárků a k marketingovým účelům, a to po dobu trvání členství ve FERMACELL CLUBU a ještě 5 let po jeho skončení výhradně pro svoji potřebu a za účelem provozování FERMACELL CLUBU ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Jakékoli použití údajů je vymezené rámcem a účelem FERMACELL CLUBU, sledující zájem člena FERMACELL CLUBU a zkvalitnění služeb poskytovaných společností Fermacell. Osoba, která vyplnila registraci FERMACELL CLUBU, má právo k přístupu k svým osobním údajům, jakož i další práva stanovená v §21 uvedeného zákona. Společnost Fermacell ručí za bezpečnost údajů v informačním systému, ve smyslu uvedeného zákona.
Člen klubu dále potvrzuje, že byl provozovatelem, coby správcem osobních údajů, informován o všech právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění tj. zejména o tom, že poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, že má právo přístupu k nim, jakož i o dalších právech vyplývajících z tohoto zákona. Člen bere na vědomí, že tento souhlas může kdykoliv odvolat.
Účastí v programu rovněž člen souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění, se zasíláním obchodních sdělení všemi elektronickými prostředky.
Člen si je vědom toho, že svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení a elektronické pošty za účelem přímého marketingu může kdykoliv odvolat formou písemné informace na adrese provozovatele.
7. Všeobecná ustanovení
Členství v FERMACELL CLUBU a všechna práva s tím spojená jsou nepřevoditelná a zanikají smrtí člena FERMACELL CLUBU, a proto nemohou být předmětem dědického práva, nebo zanikají z důvodů uvedených v článku 2 těchto Všeobecných podmínek a pravidel FERMACELL CLUBU. FERMACELL body nepředstavují platební prostředek a slouží jen pro evidenci množství odebraného zboží, proto jsou také nepřevoditelné a nejsou předmětem dědického práva. Poukázky vystavené společností Fermacell ve prospěch člena FERMACELL CLUBU představují prostředky k získání zboží a služeb a jsou platné a použitelné pouze v rámci programu FERMACELL CLUBU.
Provozovatel ani organizátor není odpovědný za funkčnost sítí mobilních operátorů anebo jiných komunikačních zařízení, poštovní služby ani jiných osob a neručí za nedoručení SMS zpráv nebo poškození nebo nedoručení dárků. Provozovatel neodpovídá za správnost a úplnost údajů poskytnutých jí smluvními partnery za účelem zveřejnění nabídky zboží a služeb.
Společnost Fermacell si vyhrazuje právo v případě nutnosti měnit a upravovat Všeobecné podmínky a pravidla FERMACELL CLUBU a obsah FERMACELL CLUB katalogu dárků. Společnost Fermacell si vyhrazuje právo změny bodového hodnocení zboží a služeb ve FERMACELL CLUBU katalogu dárků (např. v případě devalvace měny, zavedení dovozních bariér a jiných zásahů vyšší moci). Společnost Fermacell bude při těchto změnách zohledňovat zájem členů FERMACELL CLUBU v maximální možné míře. Členové FERMACELL CLUBU budou o těchto změnách informováni na www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB. Projekt FERMACELL CLUBU připravila společnost Fermacell s dlouhodobým záměrem. Společnost Fermacell si však vyhrazuje právo ukončit program FERMACELL CLUBU. Datum ukončení činnosti FERMACELL CLUBU se vyhlásí vývěskou na webových stránkách www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB minimálně jeden kalendářní měsíc předem. Po tomto datu nebudou dále přidělovány FERMACELL body. Za body nasbírané do data ukončení činnosti FERMACELL CLUB bude možné získat bonus ve formě zboží a služeb z FERMACELL katalogu dárků v průběhu 3 měsíců po tomto datu. Realizace programu podle výše uvedených podmínek se bude uskutečňovat v souladu s interním předpisem společnosti Fermacell. Jakékoli prezentace a vyhlášení ohledně FERMACELL CLUBU je oprávněna poskytovat výlučně společnost Fermacell. Tyto Všeobecné podmínky a pravidla FERMACELL CLUBU vydala společnost Fermacell jako závazný předpis pro provozování FERMACELL CLUBU výlučně pro zaregistrované členy FERMACELL CLUBU.
Tyto Všeobecné podmínky a pravidla FERMACELL CLUBU vstupují v platnost dnem 1. 11. 2008 a jsou k dispozici na www.fermacell.cz v sekci FERMACELL CLUB.